Phản hồi trong 30 phút
Dành cho lỗi chặn đăng nhập và mất phiên trên ứng dụng JIN88 bản 3.1. Phiếu gắn với đúng tài khoản, không dùng chéo thiết bị lạ.
Nhận phiếu này
Ca trực 08:00–22:00 đang mở
Nhận phiếu ưu tiên
Phiếu ưu tiên cho ứng dụng JIN88
Thành viên bản 3.1 giữ một phiếu khi đăng nhập bị ngắt, thiết bị lệch đồng bộ hoặc thông báo gói chưa vào tài khoản. Mã phiếu, mức ưu tiên và mốc phản hồi nằm chung trong ca hỗ trợ tại Quận 1.
Kiểm tra đồng bộ hai thiết bị
JIN-SYN-02 · mốc xử lý 2 giờ
Mở lại thông báo gói
JIN-NOT-14 · xử lý trong ngày
Xác nhận trạng thái tài khoản
JIN-ACC-08 · mốc xử lý 4 giờ
Nhịp ca trực
Lượng phiếu đang nằm trên ứng dụng JIN88
Số liệu lấy từ ca hiện tại của trung tâm phát hành, cập nhật theo phiếu vừa vào hàng đợi.
Hàng đợi
Mức nóng của từng nhóm sự cố
Đăng nhập và mất phiên
Phiếu chiếm phần lớn ca sáng.
Đồng bộ điện thoại và máy tính
Lệch trạng thái gói giữa hai thiết bị.
Thông báo ưu tiên của gói
Thông báo đã gửi nhưng chưa hiện trong tài khoản.
Trạng thái tài khoản
Gói đúng hạn nhưng màn hình vẫn báo chờ kích hoạt.
Nhóm tiếp nhận
Bốn cửa phiếu của ứng dụng JIN88
Phiên đăng nhập
Mất mã phiên, báo sai thiết bị hoặc không vào được bản 3.1 sau khi đổi mạng.
30 phútĐồng bộ thiết bị
Điện thoại đã nhận bản mới, máy tính vẫn giữ trạng thái gói của ngày hôm trước.
2 giờThông báo gói
Thư báo ưu tiên đã phát nhưng chuông trong ứng dụng JIN88 chưa rung.
Trong ngàyTệp trong phiếu
Ảnh màn hình và mã lỗi được gắn cùng một phiếu để ca sau không hỏi lại.
Kèm phiếu
Mốc xử lý
Một phiếu đi qua bốn mốc
Ca trực ghi nhận mã thành viên, bản 3.1 và thiết bị đang mở ứng dụng JIN88.
Phiếu được xếp vào đăng nhập, đồng bộ, thông báo hoặc trạng thái tài khoản.
Kỹ thuật viên trả kết quả đầu: mở lại phiên, kéo đồng bộ hoặc phát lại thông báo.
Thành viên xác nhận trên chính tài khoản. Phiếu đóng khi trạng thái khớp cả hai thiết bị.
Lịch tuần
Ca trực hỗ trợ ứng dụng JIN88
Khung cố định 08:00–22:00. Ca tối giữ riêng suất phiếu JIN-PRI-31.
Ca đầy
Ưu tiên phiếu đăng nhập tồn từ cuối tuần.
Đồng bộ
Rà thiết bị lệch sau bản vá nhỏ.
Ca nóng
Ngày phát thông báo gói, hàng đợi thông báo tăng.
Ổn định
Khóa các phiếu đã có kết quả đầu.
Chốt gói
Xác nhận trạng thái tài khoản trước cuối tuần.
Ca rút
Chỉ nhận phiếu ưu tiên và mất phiên.
Trực tối
18 suất JIN-PRI-31, đóng lúc 22:00.
Phiếu đã đóng
Kết quả gần đây trên bản 3.1
Đã đóng · 26 phút
Phiên đăng nhập mở lại sau khi đổi mạng
Tài khoản giữ đúng gói. Ứng dụng JIN88 ghi nhận thiết bị quen và trả lại phiên mà không tạo tài khoản mới.
Hai thiết bị về cùng trạng thái gói
Phiếu JIN-SYN-02 đóng sau 1 giờ 40 phút.
Chuông thông báo gói hiện lại
Thư báo ưu tiên vào đúng tài khoản trong ca chiều.
Trạng thái tài khoản khớp hạn gói
Màn hình chờ kích hoạt được gỡ trong 4 giờ.
Lời xác nhận
Thành viên sau khi phiếu đóng
Buổi sáng mất phiên trên ứng dụng JIN88 lúc đổi văn phòng. Ca trực trả lại đăng nhập trước 30 phút, gói và thông báo vẫn nằm đúng tài khoản.
Điện thoại và máy tính lệch trạng thái. Sau phiếu đồng bộ, cả hai về cùng bản 3.1.
Thông báo ưu tiên của gói hiện lại trong chuông, không cần mở thêm hộp thư.
Phiếu mới
Gửi sự cố bản 3.1 vào ca đang mở
Ca trực đọc phiếu tại Tầng 12, 45 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1. Khung nhận 08:00–22:00, điện thoại 028 7300 8866, thư [email protected].
